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Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il nostro provider RELAY. Le opzioni disponibili vengono mostrate in fase di checkout, prima della conferma dell'ordine.
Posso modificare un ordine dopo averlo inviato?
Se l'ordine non è ancora stato spedito, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per aggiornare i dati, ma non possiamo garantire modifiche su ordini già in preparazione.
È possibile annullare un ordine?
Sì, se l'ordine non è ancora partito. Scrivici a [email protected] indicando il numero d'ordine e ti confermeremo l'annullamento.
Spedizioni e consegne
Quanto costa la spedizione?
La spedizione con DHL ha un costo di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50,00 EUR.
Quanto tempo impiega la consegna?
La consegna stimata è di 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi possono variare in base alla località e a eventuali festività.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì. Dopo la spedizione riceverai i dati di tracciamento DHL via email, così potrai seguire il percorso della consegna.
Resi e assistenza
Come funziona il reso?
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, se il prodotto è integro e nella confezione originale. Scrivici indicando numero d'ordine e motivo del reso.
Cosa fare se il prodotto è difettoso?
Contattaci subito a [email protected]. Ti guideremo nella procedura e, se necessario, attiveremo la sostituzione o la riparazione in garanzia.
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